Вопросы продавцу при покупке подержанного автомобиля

Продавцы и покупатели подержанных автомобилей преследуют разные цели. Кто-то выбирает особо ценные автомобили для сохранения наследия, кто-то нарабатывает водительскую практику на старых автомобилях.

А продавцы стараются как можно выгоднее провести сделку.

А то и вовсе избавиться от виновника дорожно-транспортного происшествия, заведомо умалчивая об этом потенциального покупателя. Так как вывести продавца на чистую воду?

Телефонный разговор с продавцом автомобиля

Часто покупатели скептически относятся к подробному телефонному разговору с владельцем машины. Логика в этом, конечно, есть. Как говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но всё же, заранее составьте список интересующих вас моментов. Подробный перечень поможет вам задать правильные вопросы при покупке.

Итак, что спросить по телефону у владельца:

• попадала ли машина в аварии;
• есть ли повреждения;
• заводская ли покраска или после этого уже перекрашивали кузов;
• сколько хозяев было у транспорта. Если они часто менялись, уточните причины;
• каков общий пробег. Это подскажет, какие детали потребуется заменить в скором времени;
• имеются ли вклейки в ПТС;
• каков расход масла на определённое число километров. Это хороший маркер, говорящий о двигателе. Большой расход свидетельствует о неисправностях (более 5 литров на 10 тыс. км уже повод задуматься);
• сколько расходуется бензина в черте города. Подскажет вам, в порядке ли вспомогательные элементы;
• что не работает, большие и мелкие недочёты;
• почему владелец продаёт машину.

Подготовительный этап

В первую очередь требуется изучить рынок. Соотношение цена-пробег-возраст являются ключевыми параметрами для выбора автомобиля.

Если машина новая

Перед тем как отправиться в автосалон, необходимо подробно изучить несколько вопросов:

1. Рынок. Цена на один и тот же автомобиль с одинаковой комплектацией у разных дилеров существенно различается, а рекламные предложения от автосалона – купить автомобиль сегодня и получить выгоду – не означают, что данная модель есть в наличии. Прежде всего, нужно рассмотреть предложения производителей автомобилей, узнать реальную стоимость и сроки доставки.
2. Подарки. На официальных сайтах производителей в подарок предлагается зимняя резина, дается скидка на установку сигнализации или аудиосистемы, о чем дилеры предпочитают умалчивать.
3. Скидки. Актуальны на модели автомобилей предыдущего года выпуска. В конце каждого месяца вводятся дополнительные скидки для увеличения объема продаж.
4. Программы. Значительную выгоду можно получить по госпрограммам: утилизации, «Первый автомобиль» или «Семейный автомобиль».

Предлагаем прочитать о том, как приобрести подержанный или новый автомобиль в салоне.

Если авто б/у

Выбирая подержанный автомобиль, необходимо определиться с его маркой, возрастом и ценой. Затем необходимо приготовиться к подробной беседе с продавцом по телефону, тщательному осмотру машины и проведению анализа полученной информации. Важные советы по выбору и покупке авто с пробегом с рук вы найдете в отдельной статье.

Как задавать вопросы?

Кроме того, что спрашивать, нужно знать и как это делать. Важно правильно начать разговор, после приветствия уточните марку и год выпуска автомобиля. Часто в объявлении написано одно, а на деле оказывается, что продают совсем другое. Поддерживайте вежливую беседу, исключите предвзятое отношение.

Задавайте развёрнутые вопросы при покупке. На такие вопросы тяжело ответить просто «да» или «нет», они требуют подробного разъяснения. При личной встрече, сделайте акцент на то, как ведёт себя собеседник, когда отвечает. Отводит ли он взгляд, краснеет или уходит от темы.

Можете спросить у продавца VIN код, чтобы проверить комплектацию автомобиля.

Изучаем объявления в Интернете

Это один из самых быстрых методов покупки авто. И, казалось бы, безопасный с экономией времени. Задаёшь параметры, желаемый год выпуска и тип кузова и жмешь кнопку поиска. Умный робот находит нужные объявления. Осталось лишь связаться с продавцом наиболее подходящего, встретиться, сделать тест-драйв. Далее ударить по рукам. Можно ехать на оформление документов. А в ГИБДД ожидает сюрприз – автомобиль в угоне, скрылся с места ДТП или еще какая-нибудь подлянка. А довольный продавец уже вне зоны доступа.

Проверка без выхода из дома

Многие автопорталы предлагают услугу онлайн-проверки транспортного средства по базам ГИБДД, используя государственный или идентификационный уникальный номер автомобиля. В базовой бесплатной версии можно посмотреть данные о принадлежности авто, количестве владельцев, участие в дорожно-транспортных происшествиях, опыт работы в такси. Чтобы получить расширенные сведения о местах боевой славы железного коня, придётся доплатить за пакет экстра-доступа. Но не советуем платить деньги за расширенные сведения – полученных данных вполне достаточно для оценки.

Номер автомобиля виден на фотографиях. И профессионалы советуют фотографировать транспортное средство с четко видимыми регистрационными знаками. Причина – попытка скрыть номера свидетельствует как минимум о противозаконном использовании автомобиля. Мошенники всячески стараются закрасить своё авто, чтобы их не вычислил настоящий владелец авто.

Также не стоит поддаваться на объявление, которое выскочило откуда-то снизу и резко. Причем фотографии скорее всего не соответствуют сезону. Например, вы ищете автомобиль летом, а на фото – лето. Скорее всего, авто уже продано давно. Мошенники часто проделывают такой фокус – находят свое старое объявление о продаже авто, которое давно продано и либо копируют информацию, либо же просто обновляют дату. Фотографии же заливают левые или ретушируют старые. Итог очевиден.

Для лучшей уверенности ограничивайте поиск хорошо знакомыми районами вашего города. Тогда вы сможете точнее оценить подлинность объявления. Ведь фотографии по правилам должны отражать текущую ситуацию. А если вчера появилось объявление о продаже авто, где видно здание, которое снесли год назад или неделю, то стоит задуматься. Можно нажать правой кнопкой мыши опцию «найти картинку в Google» и система выдаст все копии снимка. Скорее всего, будут отличия по продавцу…

Ещё один момент – требование задатка. Не спешите отправлять деньги до личного осмотра авто. Если продавец по телефону настаивает на принципе Остапа Бендера «Утром деньги, вечером посмотрим машину», то стоит прервать разговор. Едва деньги уйдут продавцу, он скорее всего прекратит общение. А покупатель останется без машины, без денег и вероятнее всего, с долгом по кредиту.

Цены ниже плинтуса

Некоторые автовладельцы или молодые люди предпочитают сортировать предложения по цене от дешевых к дорогим. Это разумная мера, которая позволяет сэкономить деньги и не переплатить в автосалонах за навязанные услуги. Но есть риск и недоплатить, а затем столкнуться с неисправностями. Чтобы избежать потерь, воспользуйтесь онлайн-калькуляторами средней цены. Ниже этого значения варианты не рассматривайте.

Что ещё должно насторожить

Критично важный момент – уничтожение экономии. Сегодня участились продажи транспортных средств на иностранных номерах. Данный фактор съедает всю привлекательность цены – необходимо установить место регистрации, посетить страну и снять авто с учета там, получить транзитные номера для возвращения в Россию и выплатить таможенные платежи… Сомнительная экономия. Да и существует риск лишиться машины, если она числится как нарушитель или в угоне.

Аналогично и транспортные средства, зарегистрированные в чужом регионе. Это могут быть угнанные или перебитые автомобили. Снимать такой транспорт с регистрации необходимо по месту регистрации, что влечет за собой дополнительные расходы.

Диагностика автомобиля

Если позволяют финансы, то договоритесь о профессиональной диагностике. В таком случае, машину посмотрят сразу несколько специалистов. И так как, они не являются заинтересованными лицами, дадут объективную оценку.

Но часто на такую процедуру нет средств, ведь это недешево. Тогда проведите диагностику самостоятельно. Какие вопросы задавать при покупке вы уже знаете, поэтому подготовьте вспомогательные инструменты:

1. Магнит.
2. Небольшое зеркало.
3. Фонарики (один карманный и другой, одевающийся на голову).
4. Тряпки (протереть загрязнённое место или подложить под колени для тщательного осмотра авто).
5. Рожковый и свечной ключи (от 8 по 12).
6. Компрессометр.

При покупке бу транспорта всё перечисленное пригодится, чтобы выявить то, что не заметно при поверхностном осмотре.

/>

Расспросите о пробеге авто и о ремне ГРМ

Настоящий владелец автомобиля точно знает, какой пробег показывает спидометр его машины, поэтому без раздумий назовет точную цифру без «около», «приблизительно» или «83–85 тыс. км». Чтобы не получить дополнительные расходы сразу после покупки авто, уточните, когда последний раз менялся ремень ГРМ. Если после его замены автомобиль «прошел» 50–60 тыс. км, вас после покупки авто будут ждать дополнительные расходы на ремонт — в среднем замена этой запчасти обойдется в около $300. Поэтому, если этот ремень нужно будет менять уже через пару тысяч километров, лучше отказаться от покупки такого автомобиля.

Осмотр кузова

Присядьте на корточки в том месте, где находится правая фара. Так угол обзора больше и многое можно рассмотреть незаметное сверху. Если какая-то часть вызывает сомнения, возьмите магнит и приложите. Если он не держится, то вероятно, там находится шпатлёвка. Хорошо бы загнать автомобиль на смотровую яму и тщательно рассмотреть днище с помощью фонарика-каски. Если заметили коррозию, ткните отвёрткой. Станет понятен объём деформации.

Особого внимания требует двигатель. Его нужно проверить как на ходу, так и вхолостую. Возьмите карманный фонарь и просветите те участки, где находятся клапана. Зеркало поможет рассмотреть деталь, до которой трудно добраться.

Вспомните какие вопросы задать при покупке и задайте их после диагностики ещё раз, остановившись более подробно на проблемных моментах.

Спросите владельца машины о среднем расходе топлива за последнее время

Перед тем как отправиться на встречу с продавцом автомобиля, изучите различные форумы в Сети, которые посвящены именно тому автомобилю, который вы собираетесь осматривать и, возможно, покупать. Ваша задача – выяснить, сколько в среднем у владельцев таких автомобилей расход топлива.

Запомните все средние значения. Далее при встрече спросите продавца о расходе топлива. Желательно это сделать в начале встречи, до того как вы сядете за руль. Затем спросите еще раз продавца о среднем расходе топлива, когда соберетесь проводить тест-драйв. Возможно, продавец забудет, что говорил в первый раз, и на повторный вопрос выдаст более правдивую цифру.

В том числе обязательно обратите внимание при осмотре авто, какой средний расход топлива показывает бортовой компьютер. Если вы обнаружите или узнаете от хозяина машины, что расход топлива существенно превышает средние показатели, о которых рассказывают люди на форумах, то не стоит связываться с этим автомобилем, поскольку, возможно, в нем есть серьезные неисправности, которые привели к повышенному расходу топлива.

Проверка салона автомобиля

Заглянув внутрь, поинтересуйтесь, что меняли в салоне. Возможно, в нём другая обивка или была замена панели. Спросите, курили ли в салоне. Снимите чехлы, если они есть. Так станет понятно, аккуратно ли обращались с элементами салона. Обязательно проверьте руль и тормоза. Для этого продиагностируйте машину на ровной дороге и по бездорожью. При покупке бу транспорта нет неважных вопросов, нужно предусмотреть всё.

Если Вы не знаете, что спрашивать ещё, подробно поинтересуйтесь документами на машину. Это отдельный пункт, требующий внимания и осторожности. Вы должны выяснить, не была ли машина в угоне, нет ли долгов на владельце, расплатился ли он за автокредит, если таков был на нём. Можно поехать в отделение и попросить пробить автомобиль по базе. Чем раньше Вы выявите все скрытые стороны, тем лучше для Вас. И пусть ваша покупка радует Вас!

Поинтересуйтесь сервисной историей на техстанции

Сервисную книжку, которой козыряют многие продавцы авто, сегодня можно легко подделать, а вот сервисную историю на техстанции — нет. Если продавец расскажет о наличии сервисной истории и назовет адрес СТО, где авто обслуживалось, значит вы имеете дело действительно с хозяином. Если же продавец начнет объяснять, что машина ремонтировалась каждый раз на новой техстации — перед вами либо перекупщик, ничего не знающий об истории автомобиля, либо владелец, который отдавал машину в соседский гараж «дяди Васи», что может негативно сказаться на состоянии авто.

Под Киевом пьяный водитель оставил без газа более 400 домов

Это важно знать: как обманывают при покупке нового автомобиля в автосалоне, в том числе в кредит?

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

• продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
• покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
• машина, которая становится предметом договора;
• денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.
К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

• реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
• полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
• после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
• покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Комплектация без лишних деталей

От комплектации зависит стоимость машины, и если вы хотите взять авто средней или минимальной комплектации за 800 000 рублей, салон не вправе навязывать вам полный комплект. Если дилер убеждает вас, что вы не сможете полноценно пользоваться авто без допоборудования с круиз-контролем и подогревом подстаканника, лучше от такого представителя бежать.

Хороший продавец никогда не будет навязывать клиенту полную комплектацию, если посетителю это не по карману.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

• привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
• попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
• обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
• указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
• навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Неоригинальные запчасти

Некоторые продавцы не особенно тщательно ищут оригинальные запчасти и не готовы за них переплачивать. Поэтому и капоты их машин нередко сделаны как будто из фольги, а тормозные колодки явно долго не протянут. Но вообще, ответственный автовладелец старается держать машину «в оригинале»: это надёжнее и позволяет сохранить гарантию производителя. Честный продавец всегда предупредит вас о том, какие запчасти установлены в машине.

Важно понимать, что не все неоригинальные запчасти плохи. Есть, например, поддельные, надёжность которых вызывает большие сомнения. А есть и качественные запчасти от проверенных марок, которые не выдают себя за японский или баварский автопром. В любом случае покупатель имеет право знать, что у машины под капотом.

Как не дать себя обмануть

• Если продавец утверждает, что все запчасти оригинальные, лучше перепроверить. Идеальный вариант — доехать до надёжного автосервиса и провести диагностику машины у специалистов. Это делается за счёт покупателя и не должно вызывать возражений у порядочного продавца.
• Кое‑что вы увидите сами: неоригинальные тормозные колодки, амортизаторы, аккумулятор и другие элементы, которые можно менять, могут отличаться по цвету и качеству исполнения. Заусенцы, неровности, смазанное клеймо должны вас насторожить. Если сомневаетесь, найдите фото оригинальной детали в интернете и сравните с тем, что видите внутри авто. Но если установлены запчасти от Lemförder, Bosch, KYB, FAG, Ferodo или других топ‑поставщиков, с которыми работают производители и недешёвые сервисные центры, можно не переживать.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

• сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
• оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
• отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Что можно узнать об автомобиле из открытых данных?

Чтобы узнать об автомобиле больше, даже не нужно его видеть: есть сведения, которые можно получить по номеру авто и VIN‑коду. Например, можно выяснить информацию о ДТП, ремонте, залоге, ограничениях, отсутствии техобслуживания, использовании автомобиля в такси и другие данные из официальных источников.

Зачем это знать

Обращайте внимание на эти сведения об автомобиле — они говорят о нём многое:

• Стоимость ремонтов. Особенно если она исчисляется шестизначными суммами. Если цена ремонта близка к оценочной стоимости авто, это «тотал» — машина, которая, по мнению страховой, не подлежит восстановлению.
• Количество ДТП и ремонтов. Много мелких ремонтов, особенно по каско (когда можно покрасить едва ли не каждую царапину), — повод для торга, а не приговор. Один крупный (особенно по двигателю или коробке передач) — большой риск.
• Число владельцев. Если машина меняла хозяина раз в год, что‑то не так. Скорее всего, она состоит из скрытых дефектов.
• Выполнение регламентных ТО. Владелец не должен был их пропускать, особенно до завершения срока гарантии. Слова о «мастере — золотые руки», который работает в своём гараже и не даёт квитанций, — сказки.
• Динамика роста пробега. Сравните отметки о километраже в сервисной книжке и время заезда. Подозрительно, если сначала авто проходило 20 000 км в год, а затем резко перешло на 1 000 или вовсе стояло.
• Залог, ограничения на регистрацию. Такие авто не получится купить, потому что они не пройдут перерегистрацию.

Всё это даст понять, тратить ли деньги на диагностику машины и можно ли вообще её покупать.

Где искать эту информацию

Часть данных об авто есть в открытом доступе на разных сайтах, часть можно получить только за деньги. Например, на сайте Госавтоинспекции вы узнаете по VIN‑номеру историю регистрации машины в ГИБДД, информацию о её участии в ДТП, нахождении в розыске и наличии ограничений. На сервисе ФНП можно узнать, находится ли авто в залоге. На сайте РСА — сведения об ОСАГО.

Покупка автомобиля — непростая и довольно утомительная задача. Мало найти подходящую модель в нужном цвете и комплектации. Надо собрать и все сведения о машине, чтобы не купить кота в мешке. Сегодня, благодаря Авито, где есть более 700 тысяч предложений автомобилей, всё это можно сделать на одном сайте.

Сервис Автотека проверяет машины не только по государственным базам, но и по данным от дилеров. У Автотеки есть доступ к информации по 40 миллионам VIN‑номеров, причём по 10 миллионам из них сервис располагает уникальными дилерскими данными по техобслуживанию и ремонтам. Часть сведений доступна бесплатно, но полный отчёт можно заказать только за деньги.

Впрочем, это колоссальная экономия времени и сил. Ведь в отчёте вы получите сведения об истории и актуальном состоянии автомобиля: ДТП, ремонт, залоги, ограничения, использование в такси и другие данные из официальных источников. И благодаря этому сбережёте свои нервы.

Отчёт Автотеки — это не всегда приговор. В некоторых случаях это повод поторговаться. Всегда проще сбить цену, если знаешь о машине всё. К тому же это дешевле, чем заказывать информацию по авто у частных (и не всегда легальных) специалистов. И намного быстрее, чем проверять всё вручную.

Проверить машину в Автотеке

Законодательная база

Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Выставочные образцы и тест-драйв

Все автомобили должны быть открыты, чтобы посетитель мог осмотреть салон, поднять капот или открыть багажник. Если вам не требуется консультация, можно вежливо отказаться и осмотреть авто самостоятельно. Если автомобили закрыты или экспозиции нет вообще — это должно вызывать подозрение.

Кроме того, сотрудник салона должен предложить вам тест-драйв, рассказать о качествах авто. В дилерствах с высоким рейтингов тестовых авто может быть несколько — образцы различаются по комплектации. Если модель может быть с автоматической и с механической коробкой передач, в идеале оба образца должны быть на «тесте».

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Смотрите сайт производителя

Вы определились с маркой автомобиля. Это первый шаг в поиске надёжного дилера. На официальном сайте компании-производителя вы найдёте список продавцов в вашем городе. Например, на российском сайте KIA в левом верхнем углу есть специальный раздел «Найти дилера». На этой странице можно узнать не только адреса проверенных посредников, но и выбрать услуги, которые можно получить у представителя. Аналогичные разделы есть на любом сайте автопроизводителя.

Если представительств несколько, производитель составляет рейтинг. Высшая оценка — «золотой» или «платиновый». Рейтинг складывается на основе оценок клиентов.

Низкая цена на ТС должна вызвать подозрения

В современное время существует множество рекламы, в которой предоставлена информация о низких ценах на автомобили. Это может быть реклама в газете, интернете или на постерах города. Как правило, цена действительно слишком отличается от средней рыночной. Даже если человек сомневается в такой рекламе и считает, что в ней есть какой-то подвох, он все равно отправляется за покупкой машины, цена которой его привлекла. Покупатели часто задаются вопросом, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто?

Как только, будущий владелец автомобиля появляется в салоне может разыграться сразу несколько ситуаций, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто:

1. Работник автосалона ставит в известность покупателя о цене, которая значительно разнится с той, которую их компанию рекламировала в объявлениях. А объясняет он все это тем, что автомобиль имеет намного лучшую комплектацию — у него есть набор шин для всех сезонов, установлена новейшая сигнализация, а руль имеет мощный электрический усилитель и тому подобное. Конечно же, все это просто отвлекает внимание человека от обмана, и он уже не может просто так развернуться и покинуть салон.
2. И вот он решается на покупку понравившейся ему машины, и работник салона предлагает ему заплатить аванс и дождаться пока все бумаги будут оформлены. Спустя время работник предоставляет на изучение договор, в котором цена уже превышена той, которая была перед этим оговорена. И опять же сотрудник найдет тысячу причин оправдать этот факт. Конечно же, человек, надеявшийся на одну сумму, вполне может отказаться от приобретения машины по той цене, которую прописали в договоре. Но тут его ждет сюрприз—, оказывается в принесенном договоре указан пункт, который обозначает, что, если он откажется от покупки, тот аванс, который он уже внес ему уже не вернется.
3. И вот на этом моменте и раскрывается схема, при помощи которой происходит обман покупателя. Направлена она на то, что человек невнимательно читает все пункты договора и вообще, не знаком с юридическими терминами. Как правило, при чтении договора, покупатель акцентирует внимание на первую страницу, а другие оставляет без внимания и просто быстро их пролистывает, после чего в конце ставит свою подпись. Как только покупатель задает вопрос о том, когда же он сможет воспользоваться своим автомобилем, он узнает, что для этого ему нужно опять внести определённую сумму для оплаты иных услуг и аксессуаров. И тут возникает вполне логичный вопрос: «Ведь я же оплатил уже аванс, чтобы получить всю оговорённую комплектацию автомобиля?». И получает вполне предвиденный ответ — оказывается, комплектация немного отличается о той, которую ему предлагали ранее.
4. Работник салона объясняет, что цена автомобиля, которая указывалась в рекламе, просто была указана без НДС.

ВНИМАНИЕ . Все перечисленные способы «надувательства» покупателя являются наиболее популярными. Но по факту их намного больше. Именно низкая цена должна насторожить человека. А так как приобретение автомобиля весьма серьёзное вложение денег, то прежде чем ее совершить нужно, выяснить как можно большее информации о салоне, в котором планируется покупка машины.

Только придерживаясь определенных правил можно не стать жертвой обмана:

1. Ни в коем случае нельзя вносить аванс, прежде чем произойдет подписание договора.
2. Оплачивая покупку, следует позаботиться о предоставлении квитанции о проведенной оплате.
3. Ни при каких обстоятельствах не озвучивать сумму, которую планируется потратить на автомобиль, даже если об этом спрашивает сотрудник автосалона.
4. Обязательства по договору необходимо тщательно и очень внимательно изучить.
5. Не обладая юридическими знаниями лучше пригласить с собой грамотного юриста.
6. Одним из главных условий договора должен, прописан пункт, в котором отмеченная в нем цена является окончательной.
7. Следует внимательно относиться к поведению работников, так как они могут задерживать оформление всех необходимых бумаг для того, чтобы отвлечь внимание.

Что мы сделали

Подготовили и подали в страховую компанию заявление на отказ от договоров ДКАСКО и страхования жизни в соответствии с Указаниями Банка России от 20 ноября 2020 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Более подробно здесь.

250 000 руб. должны вернуться клиенту в установленный десятидневный срок с момента получения заявлений.

Навязанные аксессуары

Следует знать, что автодилеры всегда получают дополнительную выгоду, если транспортные средства продаются со всевозможными аксессуарами. Соответственно, продавцы автосалонов настойчиво убеждают клиентов в необходимости дополнительных опций. К вопросу приобретения таких аксессуаров следует подходить осмысленно. Во-первых, нужно заранее уяснить, какие опции могут быть полезны, а какие – нет. Во-вторых, покупка подобных вещей за пределами автосалона может обойтись гражданину гораздо дешевле.

Манипуляции с курсом валюты

В РФ валютой всех совершаемых сделок является отечественный рубль. Однако некоторые автодилеры всё же указывают продажную стоимость автомашин в долларах США. Данное обстоятельство должно насторожить придирчивого покупателя. Курс автосалона, как правило, оказывается больше, чем официальный курс. Маневр состоит в том, чтобы заставить гражданина уплатить аванс за машину до того, как он узнает о невыгодной разнице курсов. Предполагается, что клиент уже не сможет отменить покупку. Таким образом, нужно требовать, чтобы цена указывалась автосалоном исключительно в рублях.

Трейд-ин на невыгодных условиях

Обмен старого автомобиля на новый с доплатой—это также популярная схема, применяющаяся дилерами для обмана покупателя. Все мошенничество заключается в том, что работающий на автосалон специалист СТО, уверяет покупателя в том, что в его машине есть невероятно огромное количество поломок и дефектов. Такое убеждение происходит для того, чтобы выкуп авто состоялся по низкой цене. А вот самому клиенту предложат купить машину, которая имеет более высшую стоимость, нежели в иных автосалонах. Именно по этой причине, лучше всего продавать свой автомобиль самому, конечно, если нет особой спешки.

С чем вернулся домой

При оформлении кредита ему разъяснили, что надо обязательно оформить полисы КАСКО, ДКАСКО и страхования жизни. Что это требование банка иначе кредит не будет одобрен.

Делать нечего, согласился, тем более, что это требования кредитного договора.

Психологическую составляющую воздействия на клиентов я разложу чуть позже. Пока – по факту.

Домой вернулся с кредитом в 1 250 тысяч рублей (все цифры округляю).

Вчера пришел ко мне в офис, и мы с коллегой, специалистом по страхованию, долго разбирались.

Карта техпомощи на дорогах

Тут все просто. Бренды-производители предлагают с покупкой карту помощи на дорогах, она может идти бесплатно либо в рамках какой-то акции, то есть по умолчанию прилагается к самому автомобилю. Такая карта может включать в себя такие услуги как бесплатная эвакуация, подвоз топлива и другие полезные сервисы. Дилерский центр же преподносит эту карту как эксклюзивный подарок за приобретение автомобиля. Вроде никто финансово не страдает в данной ситуации, но неприятный осадок о недобросовестности продавца остается.

Как подготовиться к покупке автомобиля?

На мошенников в автосалоне попасться может любой покупатель. Наиболее типичные схемы мы рассмотрели выше. Давайте разберем отдельно способы защиты от мошенничества о стороны дилеров. Основное оружие для защиты от взаимодействия с мошенниками – внимательность и бдительность. К покупке автомобиля стоит подготовиться заранее и быть в курсе актуальных схем обмана в автосалонах.

Памятка для покупателей авто

• Определитесь заранее с маркой, моделью и комплектацией автомобиля, который хотите приобрести. Так не потратите лишнее время на общение с продавцами.
• Читайте внимательным образом все, что дают вам на подпись в автосалоне.
• Демонстрируйте твердую позицию обойтись без оформления кредита, покупки дополнительного оборудования, участия в маркетинговых акциях.

Как видим, список недобросовестных схем обмана при покупке автомобиля в дилерском центре достаточно много. На первый взгляд, кажется, что и в автосалоне не обойти тех рисков, которые возникают при покупке подержанных авто. Но защитить себя от обмана достаточно просто – быть внимательными к рекламным заявлениями дилера и читать вдумчиво все документы, которые в салоне вам дают на подпись. Не стоит отказываться от проведения тест-драйва именно на выбранном вами автомобиле, так как дефекты могут быть даже на новом автомобиле. При тест-драйве проверяйте работу мотора, осветительных приборов. После поездки при включенном моторе стоит проверить работу всех систем под капотом.

Источник http://https://regalos.ru/sdelki/voprosy-pri-pokupke-avtomobilya.html
Источник http://https://autolions.ru/sdelki-s-avto/obman-pri-pokupke.html